Гарантии качества на товар

 

Гарантия не распространяется на данные виды изделий:

коренные вкладыши,

шатунные вкладыши,

упорные кольца вкладышей,

различные кронштейны,

теплообменники,

масляные поддоны,

различные крышки,

эксцентриковые валы,
распредвалы,

клапана.

Гарантия 1 (один) год или 20000 тысяч километров пробега предоставляется на следующие категории:

шатуны,

поршни,

поршневые кольца,

комплекты грм (гарантия предоставляется на разрыв цепи),

комплекты прокладок (кроме переднего и заднего сальника коленвала).

Гарантия 180(сто восемьдесят) дней на данные виды изделий:
Коленвал (гарантия предоставляется на разлом вала)
фазорегулятор,

маслонасос,
помпа,
маслоотделитель.


Гарантия 180(сто восемьдесят) дней или 20000 тысяч километров пробега предоставляются на категорию товаров «двигатели» на нижеперечисленных условиях:

 

Продавец принимает на себя нижеследующие Гарантийные обязательства:

1.1. Продавец гарантирует работу своих двигателей при условии правильной

установке и эксплуатации.

1.2. В целях предупреждения ухудшения качества двигателя, выполнение работ по его

установке следует производить только в условиях СТО (автосервисе), имеющей

сертификат соответствия на осуществление данного вида деятельности с обязательным

приложением.

1.3. При соблюдении пункта 1.2. на приобретённый двигатель устанавливается гарантия

сроком на 180 дней.

2. Претензии в рамках гарантийных обязательств, принимаются при выполнении

следующих условий:

2.1. Двигатель должен быть установлен на автомобиль, проверена правильность

выставления углов зажигания и проведены регулировочные работы специалистом СТО,

имеющим надлежащий уровень образования и квалификации, а также в условиях СТО,

соответствующего требованиям п. 1.2.

2.2. Macло и фильтр, использованные при замене двигателя, должны быть сертифицированы

в РФ.

2.3. Наличие дефектов в двигателе следует определять специалистам и в СТО,

имеющим сертификацию и диагностическое оборудование (см. п.1.2, п.2.1),

позволяющее провести диагностику.

2.4. Решение об обоснованности претензий Покупателя принимается Продавцом, после

проведения проверки качества, осуществляемой Продавцом с возможным привлечением

третьих лиц и иных экспертных организаций.

2.5. Претензии принимаются только в течение гарантийного срока.

3. Гарантия не распространяется (претензии не принимаются):

3.1. На двигатель, установленный вне условий СТО, соответствующего п. 1.2, а также

лицам, чья квалификация не соответствует п. 2.1.

3.2. При возникновении в двигателе механических повреждений по вине Покупателя.

3.3. В случае несоблюдения требований, указанных в пункте 4.1. настоящих условий.

3.4. В случае несвоевременного извещения Продавца о наличии дефектов, либо

дальнейшей эксплуатации изделия, после обнаружения дефектов.

3.5. В случае, если двигатель эксплуатировался на автомобиле с неисправной

системой охлаждения двигателя.

3.6. Не распространяется на сальники и резинотехнические изделия (за период хранения

двигателя, резинотехнические изделия меняют свои свойства, рекомендуем заменить на

новые).

3.7. Если двигатель приобретён в соответствии с заявкой Покупателя (телефон, факс,

 

сайт или устно) для установки на автомобиль, на который этот двигатель серийно не

ставился, либо с изменением объёма двигателя или типа топлива (бензин-дизель-газ),

ответственность за eгo конструктивную совместимость и эксплуатационные

характеристики берёт на себя Покупатель, двигатель возврату не подлежит.

3.8. В случае, если двигатель был разобран без согласования с Продавцом и без его

письменного разрешения.

4. При возникновении рекламаций в период гарантийного срока Покупателю

необходимо выполнить следующее:

4.1. Провести диагностику двигателя по выявлению причины дефектов в

условиях сертифицированного СТО и лицами, соответствующими п.2.1.

4.2. Провести замер компрессии двигателя (расходы по замеру компрессии

Продавцом не возмещаются).

4.3. Сообщить о выявленных дефектах Продавцу в письменном виде (e-mail, почта, см.

последнюю страницу).

4.4. Если необходима разборка двигателя для определения дефекта СТО, проводит

работы в присутствия Продавца или его представителя (для г. Москвы), либо

самостоятельно при наличии письменного разрешения продавца.

4.5. СТО составляет перечень деталей, подлежащих замене.

5. Возможные пути решения при предъявлении рекламаций (при согласии сторон):

5.1. Предоставление рабочих запчастей для устранения дефектов.

5.2. Если стоимость деталей превышает 50% стоимости двигателя, двигатель подлежит

возврату.

5.3. Замена нерабочего двигателя на другой или аналогичный двигатель с другой

маркировкой, но соответствующий техническим параметрам и требованиям завода-

изготовителя (не позднее 21

рабочего дня после факта реализации двигателя).

6. Возмещение расходов по установке двигателя:

6.1. Продавец не предоставляет компенсацию за услуги СТО.

7. Покупатель имеет право вернуть купленный двигатель, если он ему не подошёл

конструктивно, в течение 7 (семи) календарных дней со дня продажи без уплаты санкций

за потерю коммерческой выгоды и при наличии заключения СТО, имеющей

сертификацию на выполнение необходимых

работ, а также специалистами, соответствующими п.2.1. В остальных случаях возврат

возможен с удержанием 20% от стоимости товара и при принятии такого решения

продавцом.

8. Затраты по упаковке, доставке, установке двигателя не компенсируются.
9. Подтверждением неисправности двигателя является только копия заказ-наряда

официального

сертифицированного СТО с разъяснением причин неисправности. В случае её отсутствия

 

причины не принимаются.

10. Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть из настоящего

Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения,

прекращения или недействительности, будут решаться, по возможности, путем

переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не достигнут соглашения,

указанные споры подлежат рассмотрению в суде.

 

Общие условия

 

1.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается заводом изготовителем и начинает исчисляться с момента поставки Товара Покупателю. В случае если гарантийный срок не установлен заводом изготовителем, то гарантийный срок на Товар составляет тот срок, что перечислен выше в списке гарантий с момента поставки Товара Покупателю.

1.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания, соответствующей условиям п. 1.3.

1.3. В настоящих Условиях под станцией технического обслуживания (по тексту также «СТО», «СТОА», «Сервис»), понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини трактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. № 43).

1.4. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Поставщиком Покупателю, необходимо представить документы, указанные в п. 3 настоящих Условий.

Условия возврата

2.1. Возврат Товара Поставщику возможен только в случаях, предусмотренных данными Условиями, если иное не вытекает из письменного соглашения Сторон.

2.2. Возврат Товара надлежащего качества.

Поставщик вправе по своему усмотрению принять у Покупателя переданный в его собственность качественный Товар при условии сохранности заводской упаковки, наличия пломб, заводских ярлыков, комплектации, товарного вида и потребительских свойств.

Товар должен находиться в целой и чистой упаковке без следов масел, топлива, установки или сопряжения с другими деталями Товара.

Срок приема заявки на возврат качественного Товара составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара уполномоченному представителю Покупателя. Возврат товара от покупателей осуществляется согласно номенклатуре, количеству и цене, указанным в заявке на рассмотрение возврата. Документы для проведения возврата также должны соответствовать заявке на рассмотрение возврата (несколько заявок на возврат нельзя объединять в один документ). Возврат оформляется Сторонами, как корректировка реализации с соблюдением всех правил оформления этой процедуры и сопровождается всеми необходимыми на то документами (ТОРГ-2 или универсальный передаточный документ со статусом 2). После принятия Поставщиком товара по представленным документам, выставляется корректировочный счет-фактура по дате получения документов от Покупателя.

При дистанционной покупке Товара срок на обмен и возврат качественного товара составляет 7 дней с момента получения посылки в транспортной компании.

Доставка товара на склад Поставщика производится силами и за счет Покупателя не позднее 7 (семь) календарных дней с даты, подтверждения Поставщиком принятия заявки на возврат качественного товара.

2.3. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при выполнении Сторонами условий, установленных ч. 3 настоящих Условий.

2.4. В случае замены производителем Товара артикулов Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара, и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.2. настоящих Условий.

Порядок выполнения гарантийных обязательств

3.1. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Поставщику письменную претензию с приложением копий следующих документов:

• Гарантийный талон, так же документы, переданные покупателю при получении заказа и подтверждающие факт покупки
• Заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ
• Заполненный акт дефектовки
• Заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной
• Копию сертификата станции технического обслуживания, осуществлявшей работы (при самостоятельной установке товар возврату не подлежит)
• Фото видео фиксация товара с указанием серийного номера (при его наличии)

 Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а) государственный номер автомобиля;

б) ФИО владельца автомобиля;

в) марка автомобиля, тип двигателя;

г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

• Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).
• Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.

3.2. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

• Неправильной эксплуатацией или установкой;
• Механическими повреждениями;
• Естественным износом деталей;
• Отсутствием или неквалифицированным техническим обслуживанием автомобиля;
• Несоблюдением условий транспортировки и хранения товара;
• Несоответствием купленного изделия модели и комплектации автомобиля по каталогу (ошибка подбора клиента);
• Повреждением деталей в результате аварии, стихийного бедствия, причинения вреда действиями третьих лиц и других форс-мажорных обстоятельств;
• Изменением модификации или восстановлением деталей;
• Износом или повреждением изделия по причине использования сопряженных материалов (таких как технические жидкости, смазки, элементы крепления и другие компоненты) ненадлежащего качества;
• Нарушением рекомендаций завода-изготовителя автомобиля при монтаже изделия (низкая квалификация, отсутствие соответствующих материалов, инструмента и оснащения, отсутствие сертификации сервисного центра заводом-изготовителем ТС);
• Эксплуатацией в ненадлежащих условиях (изменением конструкции транспортного средства, участием в спортивных мероприятиях, боевых действиях и т. п.);
• Загрязнением изделия инородными предметами, включениями, материалами, агрессивными жидкостями и т. п.

3.3. Претензия рассматривается Поставщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения полного комплекта вышеуказанных документов. Данный срок может быть увеличен в связи с необходимостью проведения проверки качества/ экспертизы/ иных исследований.